Política de Privacidade da Clube Turismo Bauru

Clube Turismo Bauru A Clube Turismo Bauru é uma agência de viagens localizada em Bauru, no interior de São Paulo, que há quase 15 anos planeja, organiza e comercializa pacotes, passagens aéreas, hospedagens, cruzeiros, seguros e outros serviços relacionados a viagens nacionais e internacionais. Esta política explica, de forma direta, quais dados pessoais a Clube Turismo Bauru trata quando você navega em nosso site, solicita um orçamento ou fecha uma viagem conosco. Contato e atendimento Endereço: Rua Joaquim da Silva Martha, esquina com Rua Rio Branco, Vila Santa Teresa, Bauru/SP, CEP 17012-030 Telefone e WhatsApp: (14) 99876-6508 E-mail: bauru@clubeturismo.com.br

Dependendo da sua interação com a Clube Turismo Bauru, podemos coletar:

• Dados de contato: nome, telefone, WhatsApp e e-mail.
• Dados de viagem: destino desejado, datas, número de pessoas, idades, preferências de hotel, orçamento estimado e observações que você nos envia.
• Dados necessários à emissão: nome completo, data de nascimento, documento de identificação, CPF, passaporte e dados de embarque, quando a viagem é efetivamente contratada.
• Dados de pagamento: informações mínimas para faturamento e conferência da transação. Não armazenamos senhas bancárias nem o código de segurança do cartão.
• Dados de navegação: páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e informações coletadas por cookies.

• Responder mensagens, dúvidas e pedidos de orçamento.
• Montar roteiros e cotações personalizadas.
• Reservar e emitir passagens, hospedagens, cruzeiros, passeios, transfers e seguros.
• Prestar suporte antes, durante e depois da viagem.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais.
• Enviar novidades, promoções e conteúdos de viagem, quando você aceita receber esse tipo de comunicação.
• Melhorar o site, medir desempenho e corrigir problemas de navegação.

Quando você pede um orçamento, os dados informados são usados para consultar disponibilidade e preços junto a operadoras, companhias aéreas, hotéis, receptivos e seguradoras.

Guardamos o histórico do atendimento para dar continuidade à conversa, retomar cotações anteriores e evitar que você precise repetir informações a cada contato.

O WhatsApp é um dos principais canais de atendimento da Clube Turismo Bauru. As conversas ficam registradas no aplicativo e nos nossos controles internos de atendimento, e seguem também as regras do próprio WhatsApp.

Formulários do site e e-mails enviados para nossos endereços chegam à equipe comercial e são tratados com a mesma finalidade: entender seu pedido e responder.

Evite enviar por esses canais dados sensíveis que não sejam necessários à viagem.

O site usa cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, lembrar preferências e entender como as páginas são utilizadas.

Você pode aceitar, recusar os opcionais ou ajustar categoria por categoria no banner de cookies e pelo link “Preferências de cookies” no rodapé. Os detalhes estão na Política de Cookies.

Para entregar a viagem, precisamos compartilhar dados com terceiros envolvidos na prestação do serviço, como:

• Operadoras e consolidadoras de turismo;
• Companhias aéreas, marítimas e rodoviárias;
• Hotéis, resorts, pousadas e locadoras;
• Receptivos, guias e empresas de passeios;
• Seguradoras de viagem e assistência;
• Meios de pagamento, contabilidade e sistemas de gestão da agência;
• Autoridades públicas, quando houver exigência legal.

Compartilhamos apenas o necessário para cada finalidade. A Clube Turismo Bauru não vende dados pessoais.

• Execução de contrato: quando os dados são indispensáveis para cotar, reservar e emitir sua viagem.
• Obrigação legal: quando a lei exige guardar registros fiscais e contratuais.
• Legítimo interesse: para melhorar o atendimento, prevenir fraudes e aprimorar o site, sempre respeitando suas expectativas.
• Consentimento: para comunicações de marketing e cookies opcionais, que você pode revogar quando quiser.
• Proteção da vida e da saúde: em situações de emergência durante a viagem.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o porte da agência, como controle de acesso às informações, uso de sistemas de gestão com autenticação, orientação da equipe sobre sigilo e cuidado no envio de documentos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas trabalhamos para reduzir riscos e agir rápido caso algo aconteça.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política e aos prazos legais. Como referência geral:

• Orçamentos que não viraram viagem: mantidos por um período razoável de retomada;
• Viagens contratadas: mantidas pelos prazos fiscais e de eventual defesa em processos;
• Contatos de marketing: mantidos enquanto você quiser receber, e removidos após o descadastramento.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• Portabilidade, nos termos da lei;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento e oposição a determinado tratamento.

Basta escrever para bauru@clubeturismo.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido.

Viagens com crianças e adolescentes exigem dados dos responsáveis e, em alguns casos, autorizações específicas. Esses dados são fornecidos pelos pais ou responsáveis legais e usados exclusivamente para viabilizar a viagem, o embarque e a documentação exigida.

Em viagens internacionais, alguns dados precisam ser enviados a empresas fora do Brasil, como companhias aéreas, hotéis, cruzeiros, receptivos e seguradoras, além de sistemas de reserva usados no setor. Esse envio ocorre apenas quando é necessário para contratar e executar os serviços que você solicitou.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços, na tecnologia usada ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.

Dúvidas sobre privacidade, cookies ou uso de dados podem ser enviadas para bauru@clubeturismo.com.br ou tratadas diretamente com nossa equipe pelo telefone (14) 99876-6508.

Rua Joaquim da Silva Martha, esquina com Rua Rio Branco — Vila Santa Teresa, Bauru - SP | CEP 17012-030