Saiba o que fazer em caso de extravio de bagagem

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Você já deve ter ouvido sobre pelo menos um caso de extravio de bagagem, mas o que fazer caso aconteça com suas malas?

Quais as causas mais frequentes de extravio de bagagem?

O extravio em conexões é a ocorrência mais frequente, pois durante uma troca de aeronaves você pode embarcar no próximo voo e sua mala não. Além disso, também pode ocorrer uma falha em alguma fase entre o check-in e a colocação da bagagem na esteira. Nesse caso a responsabilidade é da empresa aérea ou terceirizada. Também há casos de engano (onde a mala vai para a esteira e outro passageiro pega pensando que é a dele), furto (que pode acontecer tanto na área interna como externa) e perda.

 

O que fazer em caso de mala extraviada

Comunique imediatamente por escrito ainda no aeroporto a companhia aérea através do RIB – Relatório de Irregularidade de Bagagem. Depois de deixar o aeroporto há o limite de 7 dias após o desembarque para registrar a ocorrência. Caso não consiga preencher o RIB, utilize o SAC via e-mail para deixar documentada a reclamação.

Se sua bagagem não for entregue imediatamente, você deve exigir uma compensação financeira para comprar itens de primeira necessidade. O valor pode variar de acordo com a rota e a empresa, mas gira em torno de US$ 150,00 em voos para o exterior e R$ 380,00 em voos nacionais.

Guarde os recibos e comprovantes, pois eles serão exigidos. Caso sua bagagem seja entregue com mais de 72 horas do seu desembarque, você terá direito a uma compensação maior.  Porém, a empresa tem 7 dias em voos domésticos para se posicionar. Essa regra foi implantada pela Anac para tornar o processo menos injusto para o passageiro.

Para extravio em voo internacional, a companhia aérea deve reembolsar as despesas no limite de cerca de R$ 5.300,00, que será pago em até 14 dias. Além disso, o passageiro poderá contratar um seguro adicional.

Em caso de furto, além de um RIB é preciso fazer um boletim de ocorrência na delegacia. Colete número do voo, o nome da empresa aérea e todos os dados que conseguir.

 

Dicas para evitar mais transtornos com o extravio de bagagem

  • Nunca despache na mala celulares, eletrônicos portáteis, dinheiro e cartões de crédito;
  • Faça uma inspeção depois de retirá-la na esteira e guarde com cuidado o comprovante de despacho;
  • Leve uma muda de roupas limpas e itens de primeira necessidade, como remédios, pasta de dente e agasalho na mala de mão;
  • Declare e faça seguro de itens valiosos;
  • Evite despachar malas de grifes caras e sofisticadas, pois podem chamar a atenção de bandidos.

 

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8 dicas para organizar sua mala para a próxima viagem!

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Todo mundo gosta de viajar, mas fazer as malas pode ser uma tarefa difícil. Escolher o que é realmente necessário e o que é dispensável pode gerar dúvidas. Separamos algumas dicas para que você aproveite o máximo de espaço em sua mala, confira!

Todo mundo gosta de viajar, mas fazer as malas pode ser uma tarefa difícil. Escolher o que é realmente necessário e o que é dispensável pode gerar dúvidas. Separamos algumas dicas para que você aproveite o máximo de espaço em sua mala, confira!

Na hora de escolher o que levar na mala tudo parece indispensável. É nesse momento que você precisa decidir o que levar e principalmente, como acomodar tudo na bagagem.

Mas o que poucos sabem é que existem truques simples para facilitar essa etapa importante para qualquer viagem.


Veja agora 8 dicas para organizar sua mala sem dores de cabeça:

 

  • Faça uma lista

Até parece algo bobo, mas fazer uma lista de tudo que você precisa pode salvar sua viagem.  A forma mais simples é listar apenas o que você irá precisar sem quantidade. Caso tenha mais tempo, você também pode colocar quantidade dos itens e até mesmo detalhar as peças.

  • Guarde cabos e objetos eletrônicos em um estojo

Assim você não corre risco de esquecer um dos equipamentos em casa e ter de comprar outro durante a viagem ou até mesmo ficar sem poder utilizar seu dispositivo.

  • Deixe as peças que amassam por cima

Coloque por baixo na mala os itens que podem amassar: roupa de banho, roupa de cama, jeans e moletom. Por último insira peças mais delicadas, como camisas por exemplo.

  • Separe itens em sacos pequenos

Você pode separar aqueles itens que geralmente carrega em uma frasqueira em pequenos saquinhos. Dessa forma você consegue distribuir melhor os itens na mala e ganha mais espaço. Os recomendados são no mínimo três: um para objetos de higiene, um para remédios e um para maquiagem.

  • Leve as meias dentro dos calçados

Esta dica ajuda a economizar espaço em sua mala. Lembre também de escolher calçados confortáveis e levá-los em uma sacola para não sujar suas roupas.

  • Tenha um kit com frascos pequenos

Com pequenos frascos você pode transportar shampoo, condicionador e outros produtos economizando espaço.

  • Aposte em uma mala de mão

Já pensou se sua bagagem é extraviada? Em um caso como esse a mala de mão pode ser sua grande salvadora.

  • Escolha a mala dependendo da quantidade de dias

Caso a viagem de avião seja curta, use uma mala pequena para não precisar despachar. A ANAC define que a mala pode pesar no máximo 5kg e somar no máximo 115 cm (comprimento + largura + altura).  Em caso de viagens mais longas, procure levar uma mala de rodinhas. Ela facilita o transporte e acondiciona melhor as peças para que amassem menos.


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