fevereiro 2019

Saiba o que fazer em caso de extravio de bagagem

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Você já deve ter ouvido sobre pelo menos um caso de extravio de bagagem, mas o que fazer caso aconteça com suas malas?

Quais as causas mais frequentes de extravio de bagagem?

O extravio em conexões é a ocorrência mais frequente, pois durante uma troca de aeronaves você pode embarcar no próximo voo e sua mala não. Além disso, também pode ocorrer uma falha em alguma fase entre o check-in e a colocação da bagagem na esteira. Nesse caso a responsabilidade é da empresa aérea ou terceirizada. Também há casos de engano (onde a mala vai para a esteira e outro passageiro pega pensando que é a dele), furto (que pode acontecer tanto na área interna como externa) e perda.

 

O que fazer em caso de mala extraviada

Comunique imediatamente por escrito ainda no aeroporto a companhia aérea através do RIB – Relatório de Irregularidade de Bagagem. Depois de deixar o aeroporto há o limite de 7 dias após o desembarque para registrar a ocorrência. Caso não consiga preencher o RIB, utilize o SAC via e-mail para deixar documentada a reclamação.

Se sua bagagem não for entregue imediatamente, você deve exigir uma compensação financeira para comprar itens de primeira necessidade. O valor pode variar de acordo com a rota e a empresa, mas gira em torno de US$ 150,00 em voos para o exterior e R$ 380,00 em voos nacionais.

Guarde os recibos e comprovantes, pois eles serão exigidos. Caso sua bagagem seja entregue com mais de 72 horas do seu desembarque, você terá direito a uma compensação maior.  Porém, a empresa tem 7 dias em voos domésticos para se posicionar. Essa regra foi implantada pela Anac para tornar o processo menos injusto para o passageiro.

Para extravio em voo internacional, a companhia aérea deve reembolsar as despesas no limite de cerca de R$ 5.300,00, que será pago em até 14 dias. Além disso, o passageiro poderá contratar um seguro adicional.

Em caso de furto, além de um RIB é preciso fazer um boletim de ocorrência na delegacia. Colete número do voo, o nome da empresa aérea e todos os dados que conseguir.

 

Dicas para evitar mais transtornos com o extravio de bagagem

  • Nunca despache na mala celulares, eletrônicos portáteis, dinheiro e cartões de crédito;
  • Faça uma inspeção depois de retirá-la na esteira e guarde com cuidado o comprovante de despacho;
  • Leve uma muda de roupas limpas e itens de primeira necessidade, como remédios, pasta de dente e agasalho na mala de mão;
  • Declare e faça seguro de itens valiosos;
  • Evite despachar malas de grifes caras e sofisticadas, pois podem chamar a atenção de bandidos.

 

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Vai viajar com menores de idade? Veja os documentos necessários

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É muito comum se deparar com dúvidas antes de fazer uma viagem. Você sabe quais documentos são necessários para viajar com menores de idade? Confira!

É muito comum se deparar com dúvidas antes de fazer uma viagem. Você sabe quais documentos são necessários para viajar com menores de idade? Confira!

Regras para viagens nacionais

Para viajar com menores de idade entre 0 a 12 anos com um dos pais ou parentes de até terceiro grau é necessário o documento de identificação do menor ou do adulto. Pode ser o RG, passaporte ou Certidão de Nascimento (original ou autenticada). Se você for avó da criança por exemplo, deverá levar seu documento de identidade, o da criança e dos pais para comprovar que é a mãe deles.

Já se a viagem for feita sem parentes ou responsáveis legais é preciso preencher uma autorização judicial no site da ANAC. Ela permite a viagem sob tutela de um terceiro e deve ser impressa em duas vias e autenticada em cartório. Não é possível viajar sem nenhuma autorização antes dos 12 anos completos. Mas existem companhias aéreas que oferecem o serviço de acompanhamento para crianças de 5 a 12 anos.

Com 12 anos completos é possível viajar desacompanhado dentro do país. É necessário apenas apresentar um documento de identificação.

 

Como viajar com menores de idade para fora do Brasil?

Crianças e adolescentes de 0 a 18 anos incompletos não precisam de autorização se ambos os pais tiverem presentes. É necessário apenas o passaporte e outros tipos de documentos que o país de destino exija, como por exemplo a Carteira Internacional de Vacinação. Caso ainda não tenha sua certificação de vacinas, confira em nosso artigo como fazer a emissão.

Para viajar com menores de idade na presença de apenas um dos pais, é necessária uma autorização reconhecida em cartório e assinada pelo outro responsável. Clique aqui para acessar o documento que deve ser impresso em duas vias. A cada nova viagem para o exterior é preciso o preenchimento de um novo documento. Se um dos pais for falecido deverá ser apresentada a Certidão de Óbito (original ou autenticada).  O mesmo procedimento é válido para viagem de menores desacompanhados.

Em uma viagem com menores de idade acompanhados por um terceiro, o adulto que conduz a criança deve portar uma autorização do Conselho Nacional de Justiça. Ele deve ser em duas vias, assinado por ambos os pais e autenticado em cartório.

Fonte: Melhores Destinos

Hospedagem

O Estatuto da Criança e do Adolescente proíbe a hospedagem de menores de 18 anos em hotéis, pensões e estabelecimentos similares na ausência dos pais ou responsáveis. Quando não houver um tutor legal, o adulto deve apresentar durante o check-in uma Autorização Para Hospedagem De Menores Desacompanhados autenticada em cartório e em duas vias.

 

Viaje com quem é especialista

Para planejar uma viagem com segurança é preciso ficar atento a muitos detalhes. Com a Clube Turismo você tem a melhor experiência em sua próxima viagem! Entre em contato conosco!


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